St Marche

A metodologia OnYou Cliente Oculto para o St Marche proporciona uma análise detalhada da experiência do consumidor, identificando oportunidades para aprimorar o atendimento, os processos, a satisfação dos clientes e otimizar as vendas. 

• Mapeamento da jornada do cliente, destacando os pontos mais relevantes para a experiência de compra.
• Avaliação do atendimento e comportamento da equipe, garantindo um serviço de excelência.
• Análise do gerenciamento interno, identificando oportunidades de melhoria na operação.
• Otimização do processo de vendas, visando o aumento do ticket médio.
• Verificação das condições das instalações, para garantir um ambiente sempre agradável.
• Avaliação da qualidade e apresentação dos produtos, reforçando os padrões da marca.
• Monitoramento do tempo de espera, para uma experiência mais ágil e satisfatória.
• Melhoria contínua na experiência do cliente, fortalecendo a conexão com a marca.