A OnYou Cliente Oculto é referência no Brasil e importante player na América Latina, atuando desde 2007 com excelência, inovação e precisão. Nossa metodologia transforma dados em inteligência estratégica, elevando a qualidade dos serviços, fortalecendo a fidelização e impulsionando resultados. Com foco em diversidade, tecnologia e análise preditiva, ajudamos empresas a oferecer experiências únicas e impactantes para seus consumidores.
Estamos presentes em diversos setores, aprimorando a experiência de milhões de consumidores e gerando mais negócios. Confira alguns dados que refletem nossa trajetória e impacto no mercado:
Mais de 17 anos de experiência.
Somos pioneiros na disseminação da metodologia de Cliente Oculto no Brasil.
Mais de 300 mil Clientes Ocultos.
Uma comunidade diversificada e especializada: temos o Cliente Oculto certo para cada contexto.
Mais de 1 milhão de avaliações!
17 anos com avaliações em diferentes segmentos gerando inteligência de negócios e recomendações.
Mais de 180 empresas atendidas/ano.
Nosso portfólio inclui negócios de diversos portes e segmentos. Atendemos as principais marcas do mercado.
Somos movidos por 5 pilares fundamentais que guiam todas as nossas soluções e serviços:
Valorizamos a força de nossa comunidade de clientes ocultos. Nossa rede reflete a diversidade do mercado brasileiro, abrangendo diferentes perfis e gerações para garantir análises precisas e representativas. Com um time de especialistas focado na excelência, entregamos insights estratégicos que realmente fazem a diferença.
Nossa metodologia exclusiva de Cliente Oculto oferece uma jornada completa, desde a primeira interação até o momento final da experiência. Estruturada em quatro etapas, ela garante agilidade, eficiência e resultados consistentes, analisando a jornada do consumidor de forma holística. Consideramos tanto experiências online quanto offline, com soluções adaptadas a diferentes contextos e setores.
Processamos grandes volumes de dados com o uso de Big Data e Inteligência Artificial (AI), gerando análises detalhadas e insights valiosos. Esses dados servem como base sólida para decisões estratégicas, garantindo a otimização contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
Com nossa tecnologia de ponta, monitoramos e analisamos as interações em tempo real, oferecendo feedback instantâneo e relevante para a tomada de decisões rápidas e assertivas. Nossa plataforma proporciona uma experiência intuitiva, facilitando a avaliação e a implementação de melhorias.
Geramos insights acionáveis a partir de dados robustos, permitindo que sua empresa tome decisões embasadas e otimize processos com rapidez e eficácia. Nossos relatórios interativos e análise preditiva ajudam a antecipar comportamentos e necessidades dos consumidores.
Fundada por José Worcman em 2007, a OnYou Cliente Oculto é pioneira e segue revolucionando a maneira como empresas monitoram e aprimoram a experiência de seus clientes e potencializam seus negócios. O que começou como uma ideia inovadora, com um pequeno grupo de avaliadores e processos manuais, evoluiu para ser a referência em Cliente Oculto no Brasil pautado na expertise de talentos e tecnologia.
Com foco na qualidade, na transparência e na entrega de valor, crescemos, nos desenvolvemos e expandimos nossa atuação para novos mercados. Hoje, contamos com uma rede de milhares de avaliadores em todo o país e tecnologia exclusiva para gerar dados e trazer insights cruciais para aprimorar o seu negócio.
Nosso time é formado por profissionais com expertise multidisciplinar, o que nos permite oferecer uma visão 360° das necessidades de cada cliente. Valorizamos a diversidade e a inclusão, o que fortalece nossa capacidade de entregar soluções adaptadas a cada contexto, gerando resultados mais precisos e humanizados. Cada membro é capacitado para entender, analisar e transformar a experiência do cliente, sempre com foco em inovação e excelência.
Diretora de Vendas
Gerente Financeiro
Gerente de Sucesso do Cliente
Buscamos profissionais que compartilham nossa paixão por inovação, gerar negócios e impulsionar a experiência do cliente. Criamos um ambiente que estimula o crescimento contínuo, com oportunidades reais de desenvolvimento profissional. Se você é movido por desafios e deseja fazer parte de uma empresa líder, comprometida com a excelência e evolução, a OnYou Cliente Oculto é o lugar ideal para você.
Converse com um de nossos especialistas e descubra como a metodologia OnYou Cliente Oculto pode transformar sua empresa e impulsionar seu sucesso no mercado.
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