Avaliação por Canal de Voz

As soluções da OnYou ajudam a identificar oportunidades de cross-selling e up-selling em cada etapa da jornada do cliente, garantindo a maximização do ticket médio e a efetividade das estratégias de vendas. Ao entender melhor as necessidades do consumidor e integrar técnicas de vendas eficazes, sua empresa se destaca, gerando mais receitas e fidelizando seus clientes.

Propósitos

  • Avaliar o atendimento ao cliente presencial em pontos de venda.
  • Identificar oportunidades de melhoria na comunicação da equipe.
  • Medir a eficiência nos processos de vendas e suporte no local.
  • Avaliar a conformidade com os padrões da marca.
  • Verificar as condições de infraestrutura (ex.: limpeza, organização).
  • Medir o tempo de espera e as filas no atendimento.
  • Garantir que os colaboradores estejam seguindo o treinamento adequado.
  • Aumentar a satisfação do cliente com um atendimento eficiente e amigável.

Aplicação por Objetivo de Negócio

Objetivo 1

Texto chamada

Objetivo 2

Texto chamada

Objetivo 3

Texto chamada

Principais Segmentos em que Atuamos

Canais que Podemos Avaliar

Presencial
Descubra se o atendimento, a organização e os processos estão alinhados com os padrões da sua empresa. Identifique oportunidades de melhoria e ofereça uma experiência impecável no ambiente físico.
Online
Avalie a navegação, velocidade e eficiência dos seus canais digitais. Elimine barreiras, otimize conversões e garanta um atendimento online fluido e satisfatório.
Voz

Analise o tempo de espera, a cordialidade e a capacidade de solução da sua equipe. Melhore a experiência do cliente e fortaleça sua reputação nos canais de voz.

SAC
Garanta respostas rápidas, soluções eficientes e um atendimento humanizado. Descubra falhas, melhore processos e eleve a satisfação do consumidor
Omnichannel

Ofereça uma experiência integrada e fluida, garantindo que o cliente seja bem atendido em qualquer canal — online, presencial ou por voz.

Casos de Sucesso

Modelo de postagem

Mais recentes Categorias Categoria A Categoria B Categoria C Sem categoria Tags Alimentação Beleza Educação Franqueadores Hotelaria Saúde Serviços Serviços Financeiros Varejo Por objetivo de negócio Sub A Sub B Sub C Sub D Sub E Sub A Sub B Sub C Sub D Sub E Por segmento de atuação

Página de teste 12

Boas-vindas ao WordPress. Esse é o seu primeiro post. Edite-o ou exclua-o, e então comece a escrever!

Explore nosso Conteúdo